Objektif program ini adalah untuk memberi kesedaran agar memahami kepentingan layanan mesra dan komunikas berkesan dalam CBT, Meningkatkan kesedaran budaya dan kepekaan terhadap pelancong, Menggalakkan penyertaan komuniti secara aktif dan yakin dalam menerima tetamu dan memastikan pengalaman pelawat yang positif, autentik dan mesra
